Faltan datos del negocio (lo resaltado). Captúralos en Panel → Datos del negocio y pide a un abogado que revise este texto antes de publicar.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
[Falta: nombre o razón social] (en adelante, «RECREO»), con domicilio en [Falta: domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en [Falta: correo de contacto].
2. ¿Qué datos recabamos?
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono celular.
- De entrega: dirección, nombre del salón o escuela, nombre y teléfono de quien recibe, e indicaciones de entrega.
- De tu cuenta (si creas una): contraseña cifrada o el identificador de tu cuenta de Google, y tu foto de perfil de Google, si la tiene.
- Para personalizar: nombre o apodo y edad del festejado, temática, dedicatorias y textos de etiquetas que tú escribes.
- De pago: el estado y el monto del pago. Los datos de tu tarjeta los recibe y protege directamente Stripe; RECREO nunca los ve ni los guarda. Si pagas por transferencia, guardamos el comprobante que subes y la clave de rastreo.
- De navegación: cookies técnicas necesarias para tu carrito y tu sesión.
No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no escribirlos en dedicatorias, notas o mensajes.
3. Datos de niñas y niños
Para personalizar regalos y crear mesas de regalos podemos tratar el nombre o apodo y la edad de un menor. Estos datos nos los proporciona su madre, padre, tutor o el adulto que realiza la compra, quien declara contar con la autorización para hacerlo. Pedimos solo lo indispensable, no los usamos para publicidad dirigida a menores y en las mesas de regalos nunca mostramos a los invitados la dirección ni el teléfono de la familia.
4. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias para darte el servicio que nos pides (no requieren tu consentimiento adicional):
- Procesar, cobrar, preparar y entregar tus pedidos.
- Enviarte confirmaciones, avisos de cada etapa y el enlace de seguimiento.
- Administrar tu cuenta y tus mesas de regalos, y avisar a la familia cuando un invitado regala algo.
- Atender tus dudas, aclaraciones, cancelaciones, cambios y reembolsos.
- Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites y cumplir obligaciones legales.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
Finalidades adicionales que sí requieren tu consentimiento:
- Enviarte promociones, novedades e ideas de regalos (por ejemplo, al suscribirte al newsletter o marcar la casilla al crear tu cuenta).
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
Puedes negarte o retirar tu consentimiento a estas finalidades adicionales en cualquier momento: desmarca la opción en Mi cuenta o escríbenos (cada correo de promociones que te mandemos incluirá también cómo darte de baja). Negarte no afecta tus compras.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar nos apoyamos en proveedores que los tratan solo por cuenta de RECREO y bajo sus instrucciones:
- Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
- Nuestro proveedor de correo electrónico, para enviarte avisos.
- Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google.
- El proveedor de hospedaje del sitio y, en su caso, el servicio de mensajería que realiza la entrega.
También podemos compartir datos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
6. ¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso para fines específicos, así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a [Falta: correo de contacto] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal y su facultad).
- La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier dato que nos ayude a localizarlos, como el folio de tu pedido.
Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la ley. Muchos datos los puedes corregir tú mismo en Mi cuenta.
7. Cookies
Usamos cookies técnicas indispensables para recordar tu carrito, mantener tu sesión y proteger los formularios. No las usamos para publicidad. Si las desactivas en tu navegador, el carrito y la sesión no funcionarán.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas una cuenta o un pedido en curso, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y atender aclaraciones. Los comprobantes de transferencia se conservan solo para conciliar y aclarar pagos.
9. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.