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1. Quiénes somos
Este sitio lo opera [Falta: nombre o razón social], con domicilio en [Falta: domicilio] («RECREO»). Contacto: [Falta: correo de contacto]. Al comprar en RECREO aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.
2. Productos y precios
- Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se muestra antes de pagar.
- Las fotos son ilustrativas; colores, diseños y empaques pueden variar ligeramente según disponibilidad.
- Las edades indicadas son recomendaciones. La supervisión de los menores al usar los productos es responsabilidad de los adultos.
- Si hay un error evidente en un precio, te avisaremos antes de preparar el pedido y podrás cancelarlo sin costo.
3. Pedidos y pago
- Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago; te lo avisamos por correo con un folio (RC-…).
- Con tarjeta, el cobro lo procesa Stripe. Por transferencia, el pedido se aparta por el plazo indicado al pagar; si no recibimos el pago a tiempo, se cancela y se libera.
- Mientras pagas, apartamos los artículos y el horario de entrega por un tiempo limitado.
4. Entregas
- Entregamos en las zonas, fechas y horarios que el sitio ofrece al pagar. Las fechas toman en cuenta los días de preparación de cada producto.
- Es tu responsabilidad que la dirección y el contacto de quien recibe sean correctos y que alguien pueda recibir en el horario elegido.
- Si no es posible entregar por causas ajenas a RECREO, te contactaremos para reprogramar; una segunda visita puede tener costo.
- Las entregas en escuelas solo se hacen en planteles autorizados y bajo sus reglas.
5. Productos personalizados
En bolsitas, etiquetas, recuerdos y dedicatorias usamos el texto tal como lo escribes; revísalo antes de pagar. Una vez que empezamos a prepararlos, los productos personalizados no se pueden cancelar ni cambiar.
6. Mesas de regalos
- La persona que crea la mesa es responsable de los datos del festejado que captura y de tener autorización para compartirlos.
- Los invitados compran a nombre propio; cada compra es un pedido independiente que se entrega a la familia en la fecha definida por quien organiza.
- Los regalos de una mesa no se cambian por efectivo ni por saldo.
7. Cancelaciones, cambios y reembolsos
- Puedes cancelar un pedido sin costo mientras no hayamos empezado a prepararlo.
- Si un producto llega dañado, incompleto o distinto a lo pedido, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu folio y una foto; lo reponemos o te reembolsamos.
- Los productos sin abrir y en su empaque original se pueden cambiar dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Dulces, bolsitas y artículos personalizados no tienen cambio, salvo defecto.
- Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. El tiempo en que se reflejan depende de tu banco.
Esto no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Uso del sitio y cuentas
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la información que capturas. No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, para intentar acceder a cuentas ajenas o para afectar su funcionamiento. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.
9. Propiedad intelectual
La marca RECREO, el logotipo, los diseños, textos e imágenes del sitio pertenecen a RECREO o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Falta: ciudad], sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).